Les services regroupés sous la catégorie Assistance contribuent à la fiabilisation des processus liés aux progiciels financiers, sur le long terme.

Bien qu'il s'agisse le plus souvent de services ponctuels et étalés dans le temps, ils sont la clef de la satisfaction et de la fidélisation des utilisateurs et administrateurs.

 

- Accompagnement : Complément naturel de la formation et d'une éventuelle reprise de données, l'accompagnement est la solution idéale pour la première mise en production, mais aussi pour un suivi pluri-annuel en cas de besoin (et notamment de manque de temps et/ou de ressources chez le client.

 

- Maintenance : MAHEO peut contribuer, en accord avec l'éditeur, à une maintenance applicative et réactive de premier niveau, et peut être si nécessaire un relais efficace. Notre service inclut également les mises à jour de version et les migrations de paramétrage.

- Documentations : cheval de bataille de MAHEO, ce service s'adresse également aux éditeurs et aux utilisateurs finaux. Les documentions, dont la réalisation est souvent consommatrice de temps, participent pour autant très fortement à l'image des produits et soulagent les démarches d'assistance. MAHEO se propose d'être votre "partenaire-rédacteur" pluri-annuel.

- Tests et jeux d'essai : ce service, a l'attention des éditeurs mais aussi des utilisateurs finaux, garantissent la stabilité et la conformité du progiciels aux attendus, par des mises en situation probantes et ciblées.


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